La OCU avisa de que muchas entidades aplican comisiones excesivas en transferencias inmediatas pese al reglamento europeo vigente, que iguala tarifas con las transferencias ordinarias. Este incumplimiento pasa desapercibido para clientes que confían en la rapidez del servicio, sin imaginar que pagan de más cada vez que envían dinero al instante.
Aunque desde el 9 de enero de 2025 los bancos no pueden cobrar más por transferencias instantáneas, algunos aún incluyen cargos ocultos y limitaciones injustificadas. Conocer estos abusos te permite reclamar devoluciones y exigir transparencia. La OCU recuerda que cualquier cliente puede y debe exigir condiciones equivalentes a las de las transferencias tradicionales.
6¿Cómo reclamar comisiones indebidas?
Si detectas que tu banco cobra más por una transferencia inmediata, solicita el desglose de tarifas y compara con la comisión ordinaria. Presenta una reclamación escrita al servicio de atención al cliente y, si la respuesta es insatisfactoria, eleva el caso al Banco de España. La OCU ofrece plantilas y asesoramiento.
Con esta información y pruebas, la entidad debe devolver el exceso cobrado en un plazo razonable. Si persiste la negativa, puedes recurrir a la vía judicial o a sistemas de resolución alternativa de conflictos, contando siempre con el respaldo de la organización.
