La OCU avisa de que muchas entidades aplican comisiones excesivas en transferencias inmediatas pese al reglamento europeo vigente, que iguala tarifas con las transferencias ordinarias. Este incumplimiento pasa desapercibido para clientes que confían en la rapidez del servicio, sin imaginar que pagan de más cada vez que envían dinero al instante.
Aunque desde el 9 de enero de 2025 los bancos no pueden cobrar más por transferencias instantáneas, algunos aún incluyen cargos ocultos y limitaciones injustificadas. Conocer estos abusos te permite reclamar devoluciones y exigir transparencia. La OCU recuerda que cualquier cliente puede y debe exigir condiciones equivalentes a las de las transferencias tradicionales.
4Por qué existen diferencias y retos
La OCU explica que el reglamento autoriza a las entidades a fijar límites, siempre que sean justificados y proporcionados. Sin embargo, en la práctica, muchos exceden lo razonable, obligando a dividir transferencias. Este obstáculo contraviene el espíritu de la norma, que pretende facilitar pagos rápidos sin cargas excesivas.
Dividir una transferencia en varias para evitar topes menores implica pagar múltiples comisiones y perder tiempo. Reclamar estos abusos ante el servicio de atención al cliente y presentar reclamaciones formales son acciones recomendadas por la OCU para lograr cambios efectivos.
