La espera concluye el 28 de junio de 2025, cuando los nuevos cajeros deberán cumplir la Ley 11/2023, garantizando accesibilidad total a personas con discapacidad. Este cambio afecta a 47 000 unidades y busca eliminar barreras, aunque algunos bancos y usuarios expresan reservas ante costes e implicaciones técnicas inesperadas.
La adaptación de pantallas y menús se plantea como reto para el sector financiero, que invertirá entre 1 500 y 3 000 € por unidad. Además, la normativa impone certificados de conformidad y formación al personal de sucursal, prolongando el proceso hasta 2030 en equipos más antiguos. Muchos usuarios advierten complicaciones en el uso diario.
5Dispositivo de audio y guías sonoras
Cada unidad ofrecerá salida de audio privada mediante conector estándar para auriculares, impidiendo emisiones molestas en espacios abiertos. Al conectar los auriculares, se activarán instrucciones auditivas pausadas y claras, en varios idiomas, para guiar al usuario paso a paso.
Las narraciones incluyen mensajes como “inserte tarjeta” o “introduzca PIN”, complementando la interfaz visual y háptica, garantizando que cualquier persona pueda realizar transacciones sin asistencia externa.
