Alarma en el mundo de las promociones: la OCU ha detectado un posible engaño en una oferta que muchos usuarios daban por inaccesible. En apenas quince días, la asociación ha recibido más de medio centenar de reclamaciones que apuntan a una “mala práctica comercial” relacionada con un conocido fabricante de smartphones.
Los clientes afectados hablan de una promoción que prometía un regalo doble por la compra de un modelo de última generación, pero que, al parecer, se saldaba con un único obsequio. La OCU ya ha reclamado a las autoridades competentes que investiguen el caso y garanticen los derechos de los consumidores.
8El riesgo de dañar la reputación de la marca
Para Xiaomi, esta controversia puede suponer un golpe serio a su imagen. Las promociones amplían su base de clientes, pero una gestión deficiente de la oferta puede provocar un efecto inverso: pérdida de confianza y críticas virales.
Una campaña publicitaria mal ejecutada contagia la percepción del público y repercute en las ventas futuras. La OCU advierte que la reparación del daño reputacional requerirá medidas contundentes y una política comercial más responsable…
