Alarma en el mundo de las promociones: la OCU ha detectado un posible engaño en una oferta que muchos usuarios daban por inaccesible. En apenas quince días, la asociación ha recibido más de medio centenar de reclamaciones que apuntan a una “mala práctica comercial” relacionada con un conocido fabricante de smartphones.
Los clientes afectados hablan de una promoción que prometía un regalo doble por la compra de un modelo de última generación, pero que, al parecer, se saldaba con un único obsequio. La OCU ya ha reclamado a las autoridades competentes que investiguen el caso y garanticen los derechos de los consumidores.
5Cómo reclamar si te quedaste con la mitad del premio
Si sufriste este fallo, lo primero es conservar todos los correos, capturas de pantalla y comprobantes de compra. Tras recopilar pruebas, hay que presentar una reclamación por escrito a Xiaomi y, si no responden en el plazo legal, elevar el caso a consumo.
Documentar cada paso del proceso es esencial para defender tus derechos ante la empresa o la Administración. La OCU ofrece modelos de reclamación y asesoramiento gratuito a sus socios para hacer frente a estos casos.
