Las empresas buscan un método alternativo para conectarse con sus clientes. Asistimos a un momento en que la IA no es solo una idea de ciencia ficción, sino un hecho verdadero que ha cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Desde centrarse en los clientes de autoservicio hasta esfuerzos publicitarios altamente específicos, IA ha simplificado operaciones como nunca antes. Sin embargo, incluso con toda su fuerza, la conexión humana permanece inalterable en su necesidad.
En este post, discutiremos claramente y en detalle cómo la IA está transformando el marketing digital y por qué, a pesar de todo, el tacto y la comprensión humanos siguen siendo el corazón de una buena relación entre las empresas y sus clientes
1Personalización: AI lo comprende (casi) más rápidamente
Uno de los beneficios significativos de la Inteligencia Artificial (IA) es su capacidad para adaptarse a las interacciones de los clientes al instante. Gracias al estudio de datos y a la autoinformación, las empresas pueden descubrir lo que un comprador requiere incluso antes de darse cuenta.
¿Has notado que cuando estás buscando un producto en una tienda en línea, que entonces aparecen recomendaciones similares? Eso no es brujería, es IA. Y funciona tan excelentemente que, según McKinsey, las empresas que sobresalen en la personalización pueden aumentar sus ganancias hasta en hasta un 20%.
