MasOrange sigue apostando por el trato humano en sus comunicaciones comerciales y está buscando un total de 130 personas para cubrir el puesto de agente telefónico en las ciudades de Guadalajara y Oviedo. Cuando la compañía cumple un año desde que formalizara la Joint Venture tras la unión de MásMóvil y Orange, y tras llevar a cabo un ERE cerrado el pasado mes de abril con 609 salidas, la ahora primera teleco de España en número de clientes recupera ritmo laboral con la contratación de teleoperadores, mantiene posiciones abiertas en empleos de mayor especialización en Linkedin y muchos de sus trabajadores recuperan el puesto que ya tenían, pero a través de contratas externas.
Este mes de junio ha arrancado en MasOrange con una activación de la compañía en materia laboral. Cabe recordar que se trata de la primera operadora de España por número de clientes, con unos 39 millones de líneas entre banda ancha y móvil, aunque durante el año que lleva funcionando como joint venture ha perdido en la carrera de las portabilidades (perdió 546.000 líneas de portabilidad entre fijas y móviles en el primer año como empresa fusionada. Sólo en el primer cuatrimestre de este año cedió a sus rivales 195.000 líneas).
Masorange mantiene posiciones abiertas en empleos de mayor especialización en Linkedin y muchos de sus trabajadores recuperan el puesto que ya tenían, pero a través de contratas externas
La compañía, al igual que hace Digi, no tiene externalizado sus servicios de atención al cliente. Al contrario, cuenta con dos empresas que forman parte del grupo MasOrange, una OEST en la ciudad de Oviedo y Jazzplat España a las afueras de Guadalajara.
LAS NUEVAS OFERTAS LABORALES DE MASORANGE
Desde el pasado día 27 de mayo, la compañía de MásOrange OEST busca 70 agentes telefónicos en Oviedo para trabajar en Masorange, en puestos de atención para los que se requiere «contar con experiencia previa en al cliente y ser una persona proactiva y resolutiva». Ofrecen un contrato temporal, posibilidad de trabajar en jornadas parciales y turnos continuos «para poder conciliar la vida laboral y personal; así como un excelente ambiente laboral». Su compañera, la compañía Jazzplat, también de MasOrange y ubicada en Guadalajara, oferta desde este pasado 5 de junio un total de 70 puesto de trabajo de como agentes de atención en el call center.
Según la compañía de contratación Adecco, encargada del reclutamiento, ambas ofertas se emplazan en «uno de los sectores que más ha crecido en los últimos años y en el que hay escasez de talento: el contact center. El trabajo de agente telefónico está orientado a la atención al cliente y fidelización en la compañía MasOrange». Según describen el trabajo, se trata de una excelente oportunidad para todas aquellas personas amantes de la tecnología y con dotes de comunicación «que quieran entrar a formar parte de un equipo de trabajo dinámico e innovador, en unas instalaciones inmejorables.
cuenta con dos empresas que realizan las labores de call center que forman parte del grupo MasOrange, una OEST en la ciudad de Oviedo y Jazzplat España a las afueras de Guadalajara
Entres sus labores, tendrán que encargarse de la recepción o emisión de llamadas para la fidelización de clientes Orange, ayudándoles y ofreciéndoles la mejor oferta de servicios y valor añadido del mercado. En compensación se ofrece un contrato temporal, beneficios sociales que no especifican, jornada laboral completa de lunes a domingos y aseguran que los seleccionadas tendrán una formación previa presencial de varias semanas en las instalaciones.
Según fuentes internas de la empresa, a pesar de que el ERE planteado por la compañía a primeros del pasado mes de septiembre se ha cerrado definitivamente a finales del pasado mes de abril con un total de 609 salidas, la maquinaria de contratación de grupo de telecomunicaciones no se ha parado por ello. Bien al contrario, la semana del 19 al 23 de mayo el mismo CEO de MasOrange, Meinrad Spenger, daba la bienvenida a las instalaciones de La Finca a más de una veintena de nuevos trabajadores para las áreas de informática, telecomunicaciones, comercial y ventas B2B y B2C, tecnología y operaciones.
Pero los algo más de 20 nuevas incorporaciones en la sede de Madrid se unen las realizadas en otras zonas de España, las mismas fuentes consultadas indican que se trata de nuevos compañeros y compañeras que vienen muy bien para «asumir cargas de trabajo, porque ocuparán puestos en áreas que se habían quedado muy mermados por el ERE.
se están produciendo incorporaciones en la empresa de personas de alta cualificación técnica que salieron a través del proceso de despido colectivo, contratadas a través de terceros
Además, las mismas fuentes subrayan que se están produciendo incorporaciones en la empresa de personas de alta cualificación técnica que salieron a través del proceso de despido colectivo, contratadas a través de terceros (sobre todo empresas de servicios tecnológicos) que acogen encantados a trabajadores y trabajadores con experiencia en el cliente, MasOrange, que vuelven así a sus antiguos puestos de trabajo, pero a través de subcontratas y con condiciones económicas y beneficios sociales distintos a los que tenían en la compañía teleco antes de la fusión.
Este mismo viernes, MasOrange a través de LinkedIn mantenía abiertas posiciones de búsqueda de un responsable de producto de CTV (Televisión Conectada), un Data Analyst, un ingeniero de preventa, un comercial de grandes cuentas en la administración pública que cubrirá Madrid, Barcelona, Galicia, País Vasco y Sevilla y, por supuesto, un número sin especificar de becas MasOrange pero anunciadas realmente por el Grupo MasMóvil, con las que buscan talento joven en el campo de las ingenierías, las matemáticas, la estadística, económicas o ADE.
