Lo que vivimos hace unos días fue algo que nadie esperaba. Un apagón masivo dejó a millones de personas sin luz, sin conexión y, en muchos casos, atrapados en medio de su rutina diaria. España, Portugal y parte del sur de Francia se vieron de repente en una situación que parecía sacada de otra época. Cuando por fin empezó a volver la electricidad, surgieron las preguntas inevitables: ¿Quién es el responsable de todo esto? ¿Qué podemos reclamar?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no ha tardado en ponerse en marcha para aclarar los derechos de quienes se han visto afectados. Porque sí, aunque ahora mismo todo parezca un caos, tenemos derechos que podemos y debemos exigir.
8¿Qué pasa si todo fue fuerza mayor?
El gran tema aquí es si el apagón se debió a una circunstancia extraordinaria de fuerza mayor. Si finalmente se confirma esta hipótesis, las empresas no estarán obligadas a indemnizar a los afectados. Y esto cambiaría radicalmente el escenario de las reclamaciones..
Por eso, desde la OCU insisten en que es vital exigir una investigación transparente y rigurosa. Los consumidores tienen derecho a saber qué ha pasado y, sobre todo, a no quedarse indefensos si se puede demostrar que hubo alguna negligencia en la gestión del suministro eléctrico.
