Lo que vivimos hace unos días fue algo que nadie esperaba. Un apagón masivo dejó a millones de personas sin luz, sin conexión y, en muchos casos, atrapados en medio de su rutina diaria. España, Portugal y parte del sur de Francia se vieron de repente en una situación que parecía sacada de otra época. Cuando por fin empezó a volver la electricidad, surgieron las preguntas inevitables: ¿Quién es el responsable de todo esto? ¿Qué podemos reclamar?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no ha tardado en ponerse en marcha para aclarar los derechos de quienes se han visto afectados. Porque sí, aunque ahora mismo todo parezca un caos, tenemos derechos que podemos y debemos exigir.
5Servicios pagados pero no prestados
Otra situación que ha generado dudas es qué pasa con los servicios que habíamos pagado por adelantado y que no pudimos disfrutar. Si tenías una reserva en un hotel, una cita médica privada o cualquier contrato de prestación de servicios que se canceló por el apagón, la respuesta es clara.
Si el servicio no se ha prestado, tienes dereco a recuperar el dinero pagado. La empresa no puede cobrarte por algo que no ha podido ofrecer, aunque la causa de la cancelación no haya sido culpa suya.
