#APUESTAS | Contenido para mayores de 18 años
Fue durante el mes de marzo de este 2023 cuando el consejo de ministros aprobo un real decreto con el objetivo de proteger aún más a los usuarios de las casas de apuestas online y, sobre todo, a los jugadores de riesgo. Aun así, estas medidas para los operadores con licencia supondrá más limitaciones. Te contamos cómo afectan las nuevas regulaciones a estos y a los apostadores.
Desde que se instauró la Ley 13/2011 del Juego en 2011, España ha querido regular el mercado de las apuestas deportivas y crear un entorno seguro para los jugadores, concediendo licencias a las casas de apuestas reguladas y legales que siguen la normativa y supervisando las que no, prohibiéndoles la entrada.
Durante esos años, muchísimos operadores entraron al mercado español, siendo muchas las casas de apuestas nuevas que se podían encontrar online y siendo muchas las licencias que el estado concedía.
Aun así, en 2019 el gobierno decidió aprobar nuevas restricciones y regulaciones a las casas de apuestas y los juego de azar que prohibían y restringían la publicidad, y ejecutando muchas medidas de prevención para proteger a los apostadores y concienciar del juego responsable. De hecho, desde hace ya unos años tampoco se pueden promocionar bonos de bienvenida.
Ahora, en 2023, han entrado en rigor nuevas normas, haciendo este marco legal aún más restrictivo y sólido que, sin embargo, han causado que muchas marcas decidan dejar de operar en el estado español. Por eso, aunque siguen habiendo nuevas casas de apuestas, es menos común y cada vez entran menos operadores nuevos al mercado.
Resumen de las nuevas regulaciones
- Busca un juego más seguro para los jóvenes menores de 25 años, quien la DGOJ define como el perfil de riesgo. Para estos usuarios, las medidas serán más restrictivas y las casas de apuestas y operadores del juego deberán de bloquear la actividad a esos mismos si acumulan una pérdida de más de 200 euros durante 3 semanas seguidas.
- Promociones más restringidas: no se podrán enviar ofertas ni promociones a jóvenes entre 18 y 25 años.
- Más presupuesto para luchar contra la adición al juego: el Ministerio incrementará de 1,1 millones de euros a 2,2 millones de euros el presupuesto a crear entornos de juego seguros que protejan la adicción.
- Multas a los operadores y más control: El Ministerio de Consumo fijará multas que podrían ascender a 50 millones de euros y que, de no cumplirse la normativa más de una vez, podría significar la pérdida de la licencia de los operadores en ciertos casos.
¿Cómo afectan las medidas a las casas de apuestas?
- Los operadores tendrán la obligación de enviar un mensaje que alerte al jugador de la conducta de riesgo detectada o el envío de un resumen mensual con su actividad.
- Las compañías pondrán en marcha medidas de refuerzo para las personas vulnerables, como fijar una interacción específica con ellas y conseguir su respuesta en un plazo de 72 horas. En el caso de no recibir respuesta, el operador deberá suspender la cuenta.
- Las empresas no podrán enviar actividades promocionales a los jóvenes de entre 18 y 25 años, cuyo objetivo sea ajeno a la actividad del juego desarrollada por la plataforma o web. Por ejemplo, invitaciones a partidos, entradas para espectáculos, etc. Las compañías tampoco podrán incluirlos en programas vip de fidelización.
- Las operadoras están obligadas a informar a los participantes jóvenes de que comenzar a jugar a edades tempranas está asociado a un mayor riesgo de desarrollar trastornos asociados con los juegos de azar y apuestas o ludopatía.
- Las empresas tendrán que suscribirse al servicio de alerta antiphishing de la Dirección General de Ordenación del Juego para controlar que las personas con conductas de riesgo no vuelvan a jugar suplantando la identidad de otro jugador.
- Será obligatorio que cuenten con un servicio telefónico de asistencia y ayuda para comportamientos de riesgos y no podrá tener una tarificación especial.
- Las compañías del sector tendrán que formar a una persona para que sea responsable de la supervisión de las medidas de protección de jugadores.
- No sé podrá emitir mensajes como “casi acertaste” o “estuviste cerca” para propiciar una nueva apuesta o juego al terminar la partida.
- Se enviarán informes mensuales sobre sus patrones de juego (frecuencia, cuantías, modificaciones en los límites de depósito…).
Operadores con licencia
https://www.ordenacionjuego.es/es/operadores/buscar
Medidas para el jugador
Los jugadores que se determinen como en riesgo o adictos al juego, tendrán las tarjetas de crédito bloqueadas.
A los jugadores que ya han demostrado un juego excesivo, y a todos los mejores de 25 años, se les prohibirán las promociones y apuestas gratis
Además, entre otras, los jugadores activos y en situación de riesgo no podrán utilizar tarjetas de crédito. A los jugadores vulnerables, quienes ya tienen comportamientos de juego intensivo o de riesgo, también se les excluirá de actividades de promoción y tampoco podrán recibir condiciones mejoradas o ventajosas para fomentar su nivel de juego.
Otra novedad es que las personas que inicien sesión para jugar a los denominados juegos de lotería instantánea deberán establecer de antemano el tiempo máximo y la cuantía a jugar, sin posibilidad de modificarlo.
La entrada en vigor general de la norma es de seis meses desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
Jdigital responde al nuevo real decreto
Jdigital ha respondido a la nueva normativa para el sector del juego, garantizando que “España es uno de los mercados de juego más seguros y garantistas de Europa, con una de las regulaciones más estrictas, incluso antes de la aprobación y entrada en vigor de la regulación aprobada”.
Jdigital defiende “la regulación del sector siempre que sea proporcionada y tenga como objetivo generar entornos más seguros para el juego online en España”. No obstante, “esta normativa debe servir a su propósito técnico y no puede ser óbice para lanzar mensajes políticos, confusos y alarmistas para la sociedad, sobre un sector perfectamente seguro”.
