Inteligencia empresarial: ¿qué es y cómo sacarle partido?

Últimamente oímos hablar con mucha frecuencia de la inteligencia empresarial o Business Intelligence (BI). Sin embargo, no todos los emprendedores están al tanto de qué se trata realmente y cómo le pueden sacar partido. Lo cierto es que es un concepto fundamental. Un proceso al que se le puede llegar a sacar mucho partido, ya que nos ayuda a manejar mucho mejor la información que tenemos disponible en nuestro negocio. Veámoslo con más detenimiento. ¿Qué es la inteligencia empresarial? El BI engloba todos aquellos procesos y actividades que lleva a cabo la empresa para procesar la información y utilizarla de forma eficiente en la toma de decisiones. Como es lógico, cuanto mejor tratada esté la información, más fácil será tomar buenas decisiones apoyándose en ella. En el pasado la inteligencia de negocios solo se utilizaba para explicar y comprender lo que había pasado después de la toma de decisiones. Hoy en día es una parte fundamental del proceso de decisión. Una herramienta para todos Hasta hace no demasiado tiempo el BI solo era empleado por las grandes corporaciones. Pero el acceso masivo a las nuevas tecnologías ha permitido que ahora cualquier tipo de negocio pueda hacer uso de la inteligencia empresarial. El software usado puede ser más o menos sofisticado. Desde un ERP de última generación que maneja los datos de forma automática hasta una tabla dinámica de Excel que es actualizada manualmente. Todo sirve. Tendencias con respecto a la inteligencia empresarial Todos los procesos evolucionan, y esto afecta también a la inteligencia de negocio. Las últimas tendencias en relación con esta abogan por una mayor inversión en inteligencia artificial y dar una mayor importancia a la gobernanza de datos. Por supuesto, tenemos el Big Data, así como el aumento en el uso de software cada vez más específico. Y el análisis en la nube para garantizar que los datos estarán siempre accesibles en cualquier lugar. Fases de un proceso de BI Como emprendedor, puede que te parezca complicado aplicar la inteligencia empresarial en tu negocio, pero vas a comprobar que no es tan difícil. Porque el proceso es más sencillo de lo que parece a simple vista. Te lo vamos a describir en tres sencillos pasos. Si los sigues, habrás dado un giro de 180ºpara poner rumbo al crecimiento de tu negocio. Recopilación de datos Dado que el BI se basa en el análisis de datos, está claro que primero debemos recopilar información confiable. Las formas de hacerlo son muy diversas. Por ejemplo, con una encuesta personal a los clientes o encuestas online al público objetivo de la marca. En cualquier caso, es importante que el cuestionario esté bien elaborado y encluya preguntas tanto cuantitativas como cualitativas. Otras formas de obtener información son los sondeos o votaciones. Análisis Una vez obtenidos los datos, hay que tratarlos para poder sacarles partido. En este caso lo que mejor puede ayudarte es un software especializado. Te permitirá comparar datos de forma rápida y sencilla. Eso sí, es importante que antes de empezar a utilizar la tecnología tengas claro para qué quieres la información, así sabrás qué es lo que debes buscar. Esto implica que no revisarás los mismos datos si quieres hacer un análisis de tendencias de mercado que si deseas conocer las causas que están lastrando tus ventas. Informe y presentación Una vez que los datos están analizados, los mismos deben ser recopilados en un informe. Este documento no solo contiene los números o las gráficas, sino también una explicación de lo que significan los datos recopilados. El informe te servirá a ti en la toma de decisiones, pero también puede servir de ayuda si vas a acudir al banco a pedir financiación. Un proceso de mejora continua Una de las características de la inteligencia empresarial es que está en constante avance. Los datos que maneja hoy tu empresa son diferentes de los de la semana pasada, y no tendrán nada que ver con los de dentro de seis meses. Así que no basta con hacer el análisis de la información una vez y ya está. El proceso de monitorización debe ser continuo. Cuantos más esfuerzos dediques al BI, mejores resultados vas a obtener. ¿Qué ventajas tiene la inteligencia empresarial? Tiene un impacto directo en el proceso de toma de decisiones estratégicas para tu negocio. En lugar de basarte en hipótesis, podrás decidir qué hacer y cómo hacerlo usando datos reales objetivos. Además, gracias a la ayuda de la tecnología tardarás mucho menos en analizar la información y tomar las decisiones necesarias, lo que mejorará la productividad y también la rentabilidad de tu negocio. Entiende mejor tu negocio La inteligencia de negocio tiene muchos efectos positivos, pero quizá uno de los más importantes es que te va a ayudar a comprender de forma profunda tu negocio y cada uno de sus componentes. Así sabrás que áreas son las que necesitan más atención y podrás empezar a poner en marcha las mejoras que hagan falta para obtener mejores resultados.

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