Es importante elegir un buen proveedor de servicios en la nube ya que hay una plétora de diferentes proveedores de servicios en la nube en la red. Estos van desde los integradores tradicionales que ofrecen servicios de respaldo en sus ofertas, gestionadas como un servicio (IaaS) que buscan especializarse en la continuidad del negocio, y la recuperación ante desastres (DR), e incluso a nubes públicas de hiper-escala que ofrecen servicios de plataforma que se pueden consumir como parte de una solución de copia de seguridad externa. Es importante entender los requisitos para elegir proveedores de servicios en la nube que ofrezcan servicios de copia de seguridad, replicación y recuperación de datos, tanto si es una empresa grande como si es una empresa pequeña o mediana (SMB).
Un estudio reciente del ESG informó que el uso de la nube para protección de datos y disponibilidad de los mismos aumentó del 7% al 23% en los últimos cuatro años. Lo que el informe de ESG sugiere es que hay una serie de necesidades comerciales diferentes que pueden dificultar la elección de un proveedor de respaldo en la nube.
Un alto porcentaje de encuestados necesitaba protección continua, mientras que la mayoría se encontraba dentro del intervalo de dos horas. Este requisito de negocio puede determinar qué proveedor de servicios en la nube se elige sobre otros. Al elegir un proveedor de la nube para los servicios de copia de seguridad, no solo tiene que pensar con quién asociarse, sino también qué problema o requisito que está resolviendo.
Por lo tanto, ¿cómo elegir el proveedor de servicios de la nube adecuado para unos resultados óptimos para tu negocio? Hemos dividido la respuesta en cuatro áreas principales y hablaremos de ellos con un poco más de detalle a continuación.
Longevidad
La longevidad en el mercado de proveedores de servicios en la nube es relativa. Ha habido algunos proveedores que ofrecen servicios de copia de seguridad durante un número de años sin duda, pero todavía hay un sentido de inmadurez que va con las ofertas de muchos otros proveedores. Esto no quiere decir que los nuevos proveedores de servicios no hayan diseñado y construido servicios robustos y fiables, pero el tiempo y la experiencia valen su peso en el mundo de la nube de respaldo. Esto es especialmente importante si su proveedor de copia de seguridad de la nube va a tener su copia como último recurso.
Pericia
La experiencia es fundamental para confiar sus datos de respaldo a un proveedor de servicios. Necesitas elegir uno que sea competente y pueda proporcionarte información sobre la continuidad del negocio y servicios de DR. Competencia y perspicacia son dos cosas diferentes. Debes preguntar si son creíbles y si pueden enseñarte. Con eso, nos referimos a que el proveedor de servicios debe ser una extensión de tu propio departamento de TI. Dado que las empresas generalmente tratan de contratar a personal inteligente y competente, debes tratar de contratar a tu proveedor de servicios de copia de seguridad de la misma manera. ¿Confiarías en ellos para utilizar la recuperación ante desastres? Tendrán que cumplir con el nivel de experiencia anunciada.
Tipo de oferta
Hay muchos tipos diferentes de ofertas en el mundo del respaldo de la nube. Los servicios abarcan desde el almacenamiento básico como servicio (STaaS), la copia de seguridad como servicio (BaaS), la replicación como servicio (RaaS) y también la recuperación ante desastres como servicio (DRaaS). Es importante tener claro que es raro que un proveedor de una nube tenga todas estas ofertas. Además de eso, es necesario profundizar en la oferta del proveedor de la nube para ver si la administración y el monitoreo están incluidos con sus servicios.
Las líneas autogestionadas administradas son un factor importante en la elección de un proveedor de respaldo de la nube y se expande sobre los puntos anteriores sobre la experiencia. Puesto que ésta será una extensión de tu departamento de TI, ¿podrías elegir un proveedor de servicios que no tenga ninguna administración de respaldo o recuperación? Lo que significa que tu personal todavía tendrá que ser práctico y de en los dos extremos en términos de supervisión y recuperabilidad, o el proveedor de servicios ofrece servicios gestionados que agregan valor a la solución y proporcionan información como se mencionó anteriormente.
Es importante tener claro que tu no estás simplemente eligiendo un servicio o un conjunto de servicios. Estás contratando a un equipo inteligente de personas para administrar, supervisar y mantener ese servicio en funcionamiento, como un escritorio de ayuda insertado.
Tolerancia al tiempo de inactividad
Volviendo a la encuesta de ESG, el 75% de las personas dijo que esperaba una tolerancia de tiempo de inactividad de menos de una hora con un promedio de 49 minutos. Aquí es donde los servicios de disco a nube entran en juego. Dos tercios traducen la tolerancia al tiempo de inactividad para indicar que tu proveedor de servicios podrá restaurar desde un dispositivo de caché o una copia, y que está disponible para que puedan grabar y acceder a los datos.
Específicamente, la funcionalidad DRaaS detrás de la recuperación de VM significa que debes considerar proveedores de servicios en la nube que tienen la capacidad de reiniciar VMs en la nube. Dando un paso más allá, ¿son capaces de restaurar VM sin restaurar el conjunto de datos completo? Y otro paso más, ¿tienen flujos de trabajo preconfigurados para recuperar datos rápidamente con la posibilidad de probar las aplicaciones y cargas de trabajo?
Los enlaces de tolerancia de tiempo de inactividad vuelven a la sección anterior sobre el tipo de oferta, ya que cada uno dictará el objetivo de tiempo de recuperación. Es importante ser muy consciente de ello, ya que puede significar la diferencia entre una estrategia de DR que tiene éxito o que falla.
Conclusión
Elegir el proveedor de servicios de copia de seguridad de la nube adecuada es una parte importante de la elaboración de tu estrategia completa de la nube y debe ser algo realizado con todos los sentidos. ¿Qué proveedores ofrecen y qué tipo de servicio, y cómo se ofrecen y apoyan esos servicios?
Cada proveedor de servicios ofrece algo diferente, pero en última instancia, deben adaptarse a tus necesidades específicas. Recuerda que tu proveedor de servicios tiene la copia de último recurso cuando ocurre un desastre.
